Política de reembolso

Devoluciones, reembolsos y tu derecho de desistimiento

Esta política se aplica a los libros impresos comprados en esta tienda. El vendedor es Cato Holdings LLC (véase el Aviso legal).

Compradores de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza: derecho de desistimiento de 14 días

Puedes desistir de tu pedido, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir del día en que tú (o una persona que tú hayas indicado, distinta del transportista) recibas el libro. Si un mismo pedido se entrega en varios paquetes, los 14 días se cuentan a partir del día en que llegue el último paquete.

Para desistir, escribe a info@acholdings.com antes de que terminen los 14 días. Indica tu nombre, tu número de pedido y una declaración clara de que desistes del pedido. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio.

Si desistes, te reembolsamos todo lo que hayas pagado por ese pedido, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu mensaje, en el medio de pago que utilizaste. El reembolso no te supone ningún gasto.

No es necesario que devuelvas el libro. Nuestros libros se imprimen bajo pedido y no tenemos dirección de devolución en Europa, por lo que no pedimos la devolución. Quédate con el libro o pásalo a otro lector.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: Cato Holdings LLC, 15731 NE 8th St #6362, Bellevue, WA 98008, Estados Unidos, info@acholdings.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del comprador:
Domicilio del comprador:
Fecha:

Libros dañados, mal impresos o equivocados (todos los países)

Si tu libro llega dañado, mal impreso o no es el título que pediste, escribe a info@acholdings.com en un plazo de 30 días desde la entrega, con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviaremos un ejemplar de sustitución sin coste o te reembolsaremos el importe íntegro, según prefieras. No es necesario que devuelvas el ejemplar defectuoso.

Los compradores de la Unión Europea y el Reino Unido cuentan además con la garantía legal de conformidad que establece su legislación nacional. Nada de lo dispuesto en esta política la limita.

Compradores de otros países

Fuera de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, los libros impresos que llegan en buen estado no admiten devolución, porque cada ejemplar se imprime para el pedido. Las normas anteriores sobre libros dañados, mal impresos o equivocados se aplican en todas partes.

Audiolibros y libros electrónicos

Los productos digitales se entregan mediante un enlace de descarga en cuanto se paga el pedido. Una vez iniciada la descarga o la reproducción en línea, el pedido no puede cancelarse ni reembolsarse. Si un archivo es defectuoso o no consigues obtenerlo, escríbenos y lo solucionaremos o te reembolsaremos.