Politique de remboursement

Retours, remboursements et votre droit de rétractation

Cette politique s'applique aux livres imprimés achetés dans cette boutique. Le vendeur est Cato Holdings LLC (voir les Mentions légales).

Acheteurs dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse : droit de rétractation de 14 jours

Vous pouvez vous rétracter de votre commande, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même (ou une personne que vous avez désignée, autre que le transporteur) recevez le livre. Si une même commande est livrée en plusieurs colis, le délai de 14 jours court à compter du jour où le dernier colis arrive.

Pour vous rétracter, écrivez à info@acholdings.com avant la fin du délai de 14 jours. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et une déclaration claire selon laquelle vous vous rétractez de la commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Si vous vous rétractez, nous vous remboursons tout ce que vous avez payé pour cette commande, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre message, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le remboursement ne vous occasionne aucuns frais.

Vous n'avez pas à renvoyer le livre. Nos livres sont imprimés à la commande et nous n'avons pas d'adresse de retour en Europe, nous ne demandons donc pas le retour. Gardez le livre ou transmettez-le à un autre lecteur.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de : Cato Holdings LLC, 15731 NE 8th St #6362, Bellevue, WA 98008, États-Unis, info@acholdings.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom de l'acheteur :
Adresse de l'acheteur :
Date :

Livres endommagés, mal imprimés ou erronés (tous pays)

Si votre livre arrive endommagé, mal imprimé ou n'est pas le titre que vous avez commandé, écrivez à info@acholdings.com dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous enverrons un exemplaire de remplacement sans frais ou nous vous rembourserons intégralement, selon votre préférence. Vous n'avez pas à renvoyer l'exemplaire défectueux.

Les acheteurs dans l'Union européenne et au Royaume-Uni bénéficient également de la garantie légale de conformité prévue par leur droit national. Rien dans cette politique ne la limite.

Acheteurs dans les autres pays

En dehors de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse, les livres imprimés qui arrivent en bon état ne peuvent pas être retournés, car chaque exemplaire est imprimé pour la commande. Les règles ci-dessus concernant les livres endommagés, mal imprimés ou erronés s'appliquent partout.

Livres audio et livres numériques

Les produits numériques sont livrés par lien de téléchargement dès que la commande est payée. Une fois le téléchargement ou la lecture en continu commencés, la commande ne peut plus être annulée ni remboursée. Si un fichier est défectueux ou si vous ne parvenez pas à l'obtenir, écrivez-nous et nous corrigerons le problème ou nous vous rembourserons.